La sorpresa è l’emozione più breve e scatta all’improvviso.

Se abbiamo il tempo di pensare a quello che ci succede e considerare se siamo sorpresi o no, allora non siamo sorpresi. Se l’evento che ci sorprende non si evolve in altri modi inaspettati l’espressione svanisce, in genere lasciando il posto ad altre emozioni.

Per questo motivo, in genere, è difficile assistere ad un’espressione di sorpresa pura, ma piuttosto ci si imbatte in una espressione mista.
Avremo così un’espressione di sorpresa-paura, di sopresa-disgusto, di sorpresa-rabbia o di sorpresa-felicità.

La sorpresa si caratterizza in due aree specifiche del viso, gli occhi e la bocca, anche se può interessarne solo una delle due.

Gli indizi della sopresa sincera si manifestano e scompaiono velocemente dal viso:

• Sopracciglia sollevate e incurvate
• Area sotto il sopracciglio stirata
• Rughe orizzontali che attraversano la fronte
• Occhi spalancati, con la palpebra superiore alzata che scopre il bianco che circonda l’idide. Il bianco dell’occhio può scoprirsi anche nella parte inferiore, sopratutto nel caso in cui la bocca sia aperta.
• La mascella si abbassa, con denti e labbra che si dischiudono.

La sorpresa spesso può essere confusa con la paura, un’altra delle 7 emozioni innate e principali…

Humintell · lie to me · linguaggio del corpo · movimenti involontari · Paul Eckman

Negli anni 90 Robert Cialdini, un professore americano dell’Università dell’Arizona, ha evidenziato prima in un articolo scientifico ed in seguito in un libro, Influence, i principi base della persuasione. Ma cos’e’ esattamente la persuasione?

La persuasione è lo strumento attraverso cui è possibile convincere qualcuno a compiere un’azione senza utilizzare coercizione o inganno.

Una delle Armi di persuasione descritte da Cialdini è la Simpatia. Con essa non si intende ovviamente la capacità di far ridere ma, più ampiamente, quella di suscitare feeling positivi nel prossimo. E’ naturale ma preferiamo dire di si a persone che si conoscono e apprezzano.

I fattori che ci aiutano a persuadere attraverso la simpatia sono sia interni che esterni… su alcuni potremmo lavorare di più rispetto ad altri ma, in generale, conoscendoli potremo avere più chiaro il nostro potenziale:

• Attrazione fisica
• Somiglianza
• Complimenti
• Contatto e collaborazione
• Condizionamento e associazione

Comunicare meglio · Le armi della persuasione · robert cialdini